Apresentação

Em função do plano de atividades: É Fundamental nos dias de hoje saber lidar com o conflito que surge naturalmente no relacionamento interpessoal, é por isso indispensável que os diferentes funcionários das escolas possam saber lidar com os problemas inerentes a estas situações que surgem nas escolas. e grupal possua uma nova perspetiva, novos conhecimentos e novas competências, em relação aos conflitos que podem surgir nos diferentes contextos, pois só uma boa gestão e negociação dos mesmos poderá proporcionar relacionamentos nas suas diferentes vertentes, mais eficazes e eficientes. O conflito é considerado como uma situação normal que decorre de diferenças individuais ou grupais. O conflito exige que estas diferenças sejam negociadas, pois a sua gestão é um instrumento de gestão que é fundamental para combater o imobilismo, o estaticismo e a ausência de novas ideias, ou seja, são uma forma de conduzir a inovação e à mudança. Em função dos destinatários: Na sociedade atual, é de crucial importância que o pessoal não docente, ao nível interpessoal

Destinatários

Pessoal Não Docente - Escola Profissional de Desenvolvimento Rural do Rodo

Objetivos

Compreender o conceito de Organização: Adquirir competências fundamentais de um modelo funcional "Organização/ Escola" Adquirir conhecimentos e competências básicas ao nível da gestão e negociação de conflitos Compreender a génese e a natureza dos conflitos interpessoais e organizacionais Reconhecer a inevitabilidade da existência de conflitos• Avaliar a influência dos estilos comunicacionais na génese dos conflitos Enumerar os fatores grupais indiciadores da existência de conflitos organizacionais Reconhecer a importância do processo de liderança na génese dos conflitos Analisar e integrar as diferentes estratégias de gestão e negociação de conflitos Compreender o processo de negociação de conflitosFornecer oportunidades de reflexão e sugestões de atuação no domínio dos conflitos

Conteúdos

Apresentação ( 1 hora) 1- A Escola enquanto Organização Viva (1 hora) 2-Definição de Conflito (1 hora) Antigo paradigma vs nova ordem sistémica dos conflitos Os vários tipos de conflitos: intrapessoais, interpessoais e organizacionais As diferentes concepções da natureza dos conflitos 3- Conflito: um princípio da natureza humana (1 hora).Níveis e estágios do conflito. Experiência de frustração.Metas diferentes e conflito. Diferenças de informações e percepções 4- Os conflitos interpessoais: Os estilos comunicacionais (2horas)Os estilos comunicacionais e a sua influência na génese dos conflitos. Os estilos comunicacionais: identificação e caracterização. As vantagens da comunicação assertiva na gestão de conflitos interpessoais 5- A figura jurídica do Grupo (2 horas) O grupo: vantagens e desvantagens da pertença ao grupo. A identificação dos objetivos grupais e as necessidades individuaisAs barreiras comunicacionais no grupo e a génese dos conflitosOs comportamentos individuais em conflito com os interesses grupais 6- Os conflitos grupais: o processode liderança (2 horas)As características do líder: traços pessoais Vs situaçãoA teoria dos três estilos de liderançaA influência do estilo de liderança na génese e resolução dos conflitos. 7- Os conflitos: estratégias de gestão e negociação (4 horas)Negociação de conflitos:Fases de negociação / Clima negocial / processo negocialA importância do treino da assertividade: aplicação prática Avaliação (1 hora)

Avaliação

Avaliação quantitativa Ponderação participação: 60 Ponderação assiduidade: 10 Ponderação testes/trabalhos escritos: 30

Modelo

Questionário a preencher pelos formandos para avaliar a ação: Questionário a preencher pelos formadores para avaliar a ação: Relatório final da entidade formadora: Relatório final do formador:

Bibliografia

Gestão de Conflitos na Escola: Pedro Cunha e Ana Paula Monteiro Editora Pactor (Almedina)

Formador

Sérgio Alexandre Ramalho Lancinha

Cronograma